±ÝȣŸÀ̾î, °æ¿µÀ§±â ±Øº¹ À§ÇØ ÃÖ¼± ±â¾ÆÂ÷ ±¤ÁÖ°øÀå¼ ³ë»ç°øµ¿ ÄÍÆÐÀÎ Àü°³ |
2018³â 11¿ù 14ÀÏ(¼ö) 18:11 |
|
[Àü³²¸ÅÀÏ=±¤ÁÖ] ±æ¿ëÇö ±âÀÚ= ±ÝȣŸÀ̾ ÀÚ»ç Á¦Ç° ÆǸŠȮ´ë µî ¹ßºü¸¥ Çຸ·Î °æ¿µÀ§±â ±Øº¹À» À§ÇØ ³ª¼¹´Ù.
±ÝȣŸÀ̾î´Â 13~14ÀÏ ÀÌƲ µ¿¾È ±â¾ÆÀÚµ¿Â÷ ±¤ÁÖ°øÀå¿¡¼ ±â¾ÆÂ÷ Àü »ç¿ø ´ë»óÀ¸·Î ¡®³ë»ç°øµ¿ Ä·ÆäÀΡ¯À» ½Ç½ÃÇß´Ù.
À̹ø Ä·ÆäÀÎÀº Áö³ 8¿ù ¿¸° ¡®±ÝȣŸÀÌ¾î ºñÀü ¼±Æ÷½Ä¡¯ ÀÌÈÄ ÁøÇàµÇ´Â ù ³ë»ç °øµ¿ Çà»ç·Î, ³ë»ç°¡ ÈûÀ» ¸ð¾Æ ÇöÀç ȸ»ç°¡ ´ç¸éÇÑ À§±â »óȲÀ» ±Øº¹ÇÏÀÚ´Â °ø°¨´ë°¡ Çü¼ºµÅ ÁøÇàµÆ´Ù.
Çà»ç ±âȹ ÃʱâºÎÅÍ ³ë»ç°¡ °øµ¿À¸·Î Âü¿©ÇÑ ¡®³ë»ç°øµ¿ Ä·ÆäÀΡ¯Àº Áغñ ³íÀÇ °úÁ¤ Áß ±ÝȣŸÀ̾î Áöȸ°¡ ¼Ò¼ÓµÈ Àü±¹±Ý¼Ó³ëµ¿Á¶ÇÕ »êÇÏ »ç¾÷ÀåÀ» ´ë»óÀ¸·Î Ä·ÆäÀÎÀ» ÃßÁøÇÏÀÚ´Â ÀÇ°ßÀ» ³ëµ¿Á¶ÇÕÃø¿¡¼ °³ÁøÇß´Ù.
ÀÌ¿¡ ȸ»ç´Â ÇöÀå¿¡ ÇÊ¿äÇÑ CS(Customer Satisfaction) Àη°ú Â÷·®, °¢Á¾ Àåºñ µîÀ» Áö¿øÇϱâ·Î °áÁ¤Çß´Ù.
Ä·ÆäÀÎ ±â°£ Áß ±ÝȣŸÀ̾î CSÆÀÀ» ºñ·ÔÇÑ ±¤ÁÖÁöÁ¡ Á÷¿øµéÀº ±â¾ÆÂ÷ ³²¹® ÁÖÂ÷Àå¿¡¼ ŸÀ̾î Ưº°ÇÒÀÎ ÆÇ¸Å¿Í ÇÔ²² °ø±â¾Ð üũ, ¿Ü°ü»óÅ Á¡°Ë µî °æÁ¤ºñ A/S ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇß´Ù.
±ÝȣŸÀ̾î Áöȸ ¼Ò¼Ó °£ºÎµéÀº Ã⡤Åð±Ù ¹× ½Ä»ç ½Ã°£¿¡ ÆÇÃË À¯Àι°À» ¹èÆ÷ÇÏ¸ç ±ÝȣŸÀÌ¾î ±¸¸Å¿îµ¿¿¡ Àû±Ø µ¿ÂüÇØ ÁÙ °ÍÀ» È£¼ÒÇß´Ù.
¹éÈƼ± ³ë»çÇù·Â´ã´ç »ó¹«´Â ¡°³ë»ç°¡ ÇѸ¶À½ ÇѶæÀ¸·Î ÇöÀç ȸ»ç°¡ ´ç¸éÇÑ ¿µ¾÷ ¿À´õ ºÎÁ·¿¡ µû¸¥ °øÀå°¡µ¿·ü °¨¼Ò¶ó´Â »óȲÀ» ±Øº¹ÇÏ°í, ´õ ³ª¾Æ°¡ ¿µ¾÷È°¼ºÈ¸¦ À§ÇØ ÃÖ¼±À» ´ÙÇÏÀÚ´Â À§±â ÀǽÄÀ» °¡Áö°í ³ë»ç°øµ¿ Ä·ÆäÀÎÀ» ½ÃÀÛÇÏ°Ô µÆ´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
Á¶»ï¼ö ´ëÇ¥ÁöȸÀå ¿ª½Ã ¡°À̹ø Ä·ÆäÀÎÀ» ÅëÇØ Á¶±ÝÀ̳ª¸¶ ȸ»çÀÇ °æ¿µ Á¤»óÈ¿¡ µµ¿òÀÌ µÆÀ¸¸é ÇÏ´Â ¸¶À½À¸·Î ³ëµ¿Á¶ÇÕµµ µ¿ÂüÇÏ°Ô µÆ´Ù¡±°í ¹àÇû´Ù.
¾ÕÀ¸·Î ±ÝȣŸÀ̾î´Â Çѱ¹Àü·Â, ³ó¾îÃÌ°ø»ç µî°ú MOU ü°áÀ» ÃßÁøÇÏ´Â µî ±¸¸Å Ä·ÆäÀÎÀ» Áö¼Ó Àü°³ÇØ ³ª°¥ °èȹÀÌ´Ù. /±æ¿ëÇö ±âÀÚ
±ÝȣŸÀ̾î´Â 13~14ÀÏ ÀÌƲ µ¿¾È ±â¾ÆÀÚµ¿Â÷ ±¤ÁÖ°øÀå¿¡¼ ±â¾ÆÂ÷ Àü »ç¿ø ´ë»óÀ¸·Î ¡®³ë»ç°øµ¿ Ä·ÆäÀΡ¯À» ½Ç½ÃÇß´Ù.
À̹ø Ä·ÆäÀÎÀº Áö³ 8¿ù ¿¸° ¡®±ÝȣŸÀÌ¾î ºñÀü ¼±Æ÷½Ä¡¯ ÀÌÈÄ ÁøÇàµÇ´Â ù ³ë»ç °øµ¿ Çà»ç·Î, ³ë»ç°¡ ÈûÀ» ¸ð¾Æ ÇöÀç ȸ»ç°¡ ´ç¸éÇÑ À§±â »óȲÀ» ±Øº¹ÇÏÀÚ´Â °ø°¨´ë°¡ Çü¼ºµÅ ÁøÇàµÆ´Ù.
Çà»ç ±âȹ ÃʱâºÎÅÍ ³ë»ç°¡ °øµ¿À¸·Î Âü¿©ÇÑ ¡®³ë»ç°øµ¿ Ä·ÆäÀΡ¯Àº Áغñ ³íÀÇ °úÁ¤ Áß ±ÝȣŸÀ̾î Áöȸ°¡ ¼Ò¼ÓµÈ Àü±¹±Ý¼Ó³ëµ¿Á¶ÇÕ »êÇÏ »ç¾÷ÀåÀ» ´ë»óÀ¸·Î Ä·ÆäÀÎÀ» ÃßÁøÇÏÀÚ´Â ÀÇ°ßÀ» ³ëµ¿Á¶ÇÕÃø¿¡¼ °³ÁøÇß´Ù.
ÀÌ¿¡ ȸ»ç´Â ÇöÀå¿¡ ÇÊ¿äÇÑ CS(Customer Satisfaction) Àη°ú Â÷·®, °¢Á¾ Àåºñ µîÀ» Áö¿øÇϱâ·Î °áÁ¤Çß´Ù.
Ä·ÆäÀÎ ±â°£ Áß ±ÝȣŸÀ̾î CSÆÀÀ» ºñ·ÔÇÑ ±¤ÁÖÁöÁ¡ Á÷¿øµéÀº ±â¾ÆÂ÷ ³²¹® ÁÖÂ÷Àå¿¡¼ ŸÀ̾î Ưº°ÇÒÀÎ ÆÇ¸Å¿Í ÇÔ²² °ø±â¾Ð üũ, ¿Ü°ü»óÅ Á¡°Ë µî °æÁ¤ºñ A/S ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇß´Ù.
±ÝȣŸÀ̾î Áöȸ ¼Ò¼Ó °£ºÎµéÀº Ã⡤Åð±Ù ¹× ½Ä»ç ½Ã°£¿¡ ÆÇÃË À¯Àι°À» ¹èÆ÷ÇÏ¸ç ±ÝȣŸÀÌ¾î ±¸¸Å¿îµ¿¿¡ Àû±Ø µ¿ÂüÇØ ÁÙ °ÍÀ» È£¼ÒÇß´Ù.
¹éÈƼ± ³ë»çÇù·Â´ã´ç »ó¹«´Â ¡°³ë»ç°¡ ÇѸ¶À½ ÇѶæÀ¸·Î ÇöÀç ȸ»ç°¡ ´ç¸éÇÑ ¿µ¾÷ ¿À´õ ºÎÁ·¿¡ µû¸¥ °øÀå°¡µ¿·ü °¨¼Ò¶ó´Â »óȲÀ» ±Øº¹ÇÏ°í, ´õ ³ª¾Æ°¡ ¿µ¾÷È°¼ºÈ¸¦ À§ÇØ ÃÖ¼±À» ´ÙÇÏÀÚ´Â À§±â ÀǽÄÀ» °¡Áö°í ³ë»ç°øµ¿ Ä·ÆäÀÎÀ» ½ÃÀÛÇÏ°Ô µÆ´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
Á¶»ï¼ö ´ëÇ¥ÁöȸÀå ¿ª½Ã ¡°À̹ø Ä·ÆäÀÎÀ» ÅëÇØ Á¶±ÝÀ̳ª¸¶ ȸ»çÀÇ °æ¿µ Á¤»óÈ¿¡ µµ¿òÀÌ µÆÀ¸¸é ÇÏ´Â ¸¶À½À¸·Î ³ëµ¿Á¶ÇÕµµ µ¿ÂüÇÏ°Ô µÆ´Ù¡±°í ¹àÇû´Ù.
¾ÕÀ¸·Î ±ÝȣŸÀ̾î´Â Çѱ¹Àü·Â, ³ó¾îÃÌ°ø»ç µî°ú MOU ü°áÀ» ÃßÁøÇÏ´Â µî ±¸¸Å Ä·ÆäÀÎÀ» Áö¼Ó Àü°³ÇØ ³ª°¥ °èȹÀÌ´Ù. /±æ¿ëÇö ±âÀÚ