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해남 민원처리 속도 빨라졌다

올 초 2일에서 1.3일로 단축
기간 단축 마일리지 등 효과

2019년 09월 30일(월) 17:48
해남군의 민원처리 서비스가 지속해서 향상되고 있는 것으로 나타났다.

지난달 30일 해남군에 따르면 민원처리 운영 점검 결과, 올해 8월에는 전월 대비 4.2% 향상된 87%의 민원 처리율을 보였다.

해남군 민원처리 운영 점검은 접수 민원에 대한 민원처리 기간 준수 여부 확인, 부서별 민원처리 기간 단축률, 개인별 민원처리 마일리지 순위 분석 등이다.

8월 중 민원접수 건수는 2,946건으로 전월 대비 512건이 늘었으나 민원처리 기간은 10일을 기준으로 1.7일 걸리던 처리 기간이 1.3일까지 단축됐다.

해남군 민원처리 시간은 올해 초 2일에서 매월 지속해서 줄고 있다.

해남군은 민원 처리 기간 단축 마일리지제 시행과 민원 접수 및 처리 상황 문자 서비스 발송, 민원처리 기간 예고 독촉 안내 공문 발송 등으로 군민 편의를 돕고 있다. 또 매월 민원 처리상황 및 운영 실태를 점검하고, 민원 처리상황을 수시로 모니터링해 개선점을 찾고 있다.

해남군 관계자는 "매월 민원처리 상황을 점검해 그 결과를 전 직원들과 공유하면서 행정 신뢰도를 높이고 있다"고 말했다.

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