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금호고속, 고속버스 부문 4년 연속 1위

차별화된 서비스 프리미엄 버스 등 호평

2019년 11월 27일(수) 18:31
금호고속이 ‘제24회 소비자의 날 시상식’에서 고속버스 부문 4년 연속 1위를 수상했다. /금호고속 제공
[전남매일=광주] 길용현 기자= 금호고속은 지난 25일 코엑스에서 열린 ‘2019 년도 제24회 소비자의 날 시상식’에서 고속버스 부문 4년 연속 1위를 수상했다.

대한소비자협의회가 주최하고 KCA 한국소비자평가가 주관하는 이 시상식은 매년 ‘소비자의 날(12월 3일)을 기념해 산업별로 한해 동안 소비자에게 가장 많은 사랑과 호평을 받은 기업을 선정한다.

금호고속은 고객전담부서 운영 및 홈페이지, 모바일을 통한 24시간 VOC접수, 탑승 고객님을 대상으로 하는 ‘아름다운 행복경영 모니터스’ 운영, 신개념 안전프로세스 구축 등 차별화된 서비스 전략이 타 운송업체에 비하여 높은 평가를 받았다. 또한 한층 진화한 고객의 요구를 반영해 ‘프리미엄 고속버스’ 개발 및 도입을 주도해 고속버스 서비스의 새로운 지평을 열었다는 평가를 얻고 있다.

이덕연 금호고속 사장은 “소비자가 직접 평가해주신 시상식에서 4년 연속 수상하게 되어 매우 기쁘게 생각한다” 며 “앞으로도 다양한 소비자 맞춤 서비스를 제공하기 위해 많은 고민과 최선의 노력을 다 하겠다”고 말했다. /길용현 기자

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