담양군 수북면은 지난 19일 전 직원을 대상으로 자체 친절 교육을 진행했다.

이번 교육은 군민과 소통하고 공감하는 민원 행정서비스를 제공하고자 마련됐으며 민원 응대 기본원칙, 일반적인 민원 응대 요령, 특이민원 유형별 대응 방법, 전화민원 응대 요령 등으로 진행됐다.

교육에 참석한 한 직원은 “교육을 통해 민원에 응대하는 방법과 다양한 민원 처리 요령을 알게 됐다”고 말했다.

송선례 수북면장은 “민원인의 시선으로 생각하고 대응하는 것은 모든 직원이 갖춰야 할 기본 자세”라며 “수북면 직원들이 항상 친절한 마음가짐으로 다양한 대응 능력을 갖출 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.

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