화순전남대병원이 전국 국립대병원 중에서 의료서비스를 경험한 입원환자들의 평가 점수가 가장 높은 것으로 나타났다.

13일 화순전남대병원에 따르면 보건복지부와 건강보험심사평가원이 지난 9일 공개한 '의료서비스 환자 경험 평가'에서 화순전남대병원은 '전반적 평가'영역에서 삼성서울병원과 동점인 88.28점을 받았다. 전국 국립대병원 중 최고점수로서, 국내 상급종합병원 가운데 중앙대병원, 인하대병원, 서울성모병원, 원광대병원 등과 함께 전국 최상위 병원으로 선정됐다.

이번 조사는 전국 주요 92개 대형병원에 하루 이상 입원했던 성인환자 1만 4,970명을 대상으로 진행됐다. 의사·간호사 서비스를 비롯, 6개 평가영역에 대해 입원했던 환자가 응답하는 방식으로 진행됐다. 선진국에서 2,000년대 초반부터 실시 중인 '환자경험 조사'를 국내에선 처음 시행한 것이다.

화순전남대병원은 6개 평가영역 중 특히 '간호사 서비스'(91.58점)에서 높은 점수를 받았다. 환자들에 대한 존중과 경청, 병원생활 설명과 도움 요구시 신속한 처리 등에서 만족스럽다는 호평을 받았다.

'투약 및 치료과정'(85.65점)과 '병원환경'(86.60점)에서도 고득점을 받았다. 치료결정과정에 참여하는 '환자 권리보장'(84.17점)과 '의사 서비스'영역(83.77점)에서도 좋은 평가를 받았다.

화순전남대병원은 지난 2010년과 2013년 전국 국립대병원 최초로 국제의료기관 인증·재인증을 받을 정도로 수준 높은 환자안전과 의료질을 선도해왔다. 환자안전 문화 확산과 고객만족 서비스 향상을 위한 꾸준한 노력이 이번 '환자경험 평가'에서 전국 국립대병원 중 최고득점으로 이어졌다는 평가다.

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