±ÝȣŸÀ̾î, ŸÀÌ¾î ¹«»óÁ¡°Ë Ä·ÆäÀÎ Àü°³ Áö¿ª¹Î ´ë»ó ÆãÅ©¼ö¸® À§Ä¡±³È¯ µî |
2018³â 12¿ù 09ÀÏ(ÀÏ) 16:35 |
|
[Àü³²¸ÅÀÏ=±¤ÁÖ] ±æ¿ëÇö ±âÀÚ= ±ÝȣŸÀ̾ ÃÖ±Ù ±¤ÁÖ°øÀå ¿ÜºÎ ÁÖÂ÷Àå¿¡¼ Áö¿ª¹ÎÀ» À§ÇÑ Å¸ÀÌ¾î ¹«»óÁ¡°Ë Ä·ÆäÀÎÀ» ÆîÃÆ´Ù°í 9ÀÏ ¹àÇû´Ù.
À̹ø Ä·ÆäÀÎÀº ±ÝȣŸÀÌ¾î ±¤ÁÖÁöÁ¡°ú CS(Customer Satisfaction)Á÷¿ø µî 14 ¸íÀÌ Âü¿©ÇØ ¹æ¹® °í°´À» ´ë»óÀ¸·Î ½Ç½ÃÇß´Ù. ¼ºñ½º Ç׸ñÀº ŸÀÌ¾î ¹ë·±½º Á¡°Ë, À§Ä¡ ±³È¯, ¸¶¸ð »óÅ ¹× °ø±â¾Ð Á¡°Ë, ¿ö¼Å¾× ±³Ã¼ µîÀ¸·Î Àü¹ÝÀûÀÎ Â÷·® ¾ÈÀüÁ¡°Ë°ú ¾ÈÀü¿îÀüÀ» À§ÇÑ Å¸ÀÌ¾î °ü¸®¿ä·É µîÀÌ´Ù.
Çà»ç±â°£ Áß ÇöÀå ¹æ¹®À» ÅëÇØ Å¸À̾ ±¸¸ÅÇÑ °í°´¿¡°Ô´Â Á¦Ç°º° °øÀåµµ °¡°ÝÀÇ ÃÖ´ë 20%ÀÇ Æ¯º° ÇÒÀΰú ÇÔ²² ¿ÍÀÌÆÛ, ¿ö¼Å¾×, ¼º¿¡Á¦°Å±â, ¼ö°Ç µî »çÀºÇ°µµ Áö±ÞÇß´Ù.
À̹ø ±¤ÁÖ¡¤°î¼º °øÀå ŸÀÌ¾î ¹«»óÁ¡°Ë Ä·ÆäÀÎ Çà»ç¿¡´Â Áö¿ªÁֹΠ2,000¿©¸íÀÌ ¹æ¹®ÇßÀ¸¸ç ¾à 1õº» Á¤µµ ÇöÀå ÆǸŰ¡ ÀÌ·ïÁ³´Ù.
¶Ç Çà»ç ´çÀÏ ±³Ã¼ÇÏÁö ¸øÇÑ ¹æ¹®ÀÚµé ´ë»óÀ¸·Î 3,000¿©ÀåÀÇ Æ¯º°ÇÒÀÎ ÄíÆùµµ ¹ßÇàµÅ Áö¿ª¹Îµé¿¡°Ô Å« È£ÀÀÀ» ¾ò¾ú´Ù.
ÀÌÁøÈ ±ÝȣŸÀÌ¾î ±¤ÁÖÁöÁ¡ÀåÀº¡°Áö¿ª¹ÎµéÀÇ ¾ÈÀü¿îÀüµµ ì±â°í, °¨»çÀÇ ¸¶À½ ¶ÇÇÑ ÀüÇØ µå¸®°íÀÚ ¸Å³â Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Çà»ç¸¦ ÁøÇàÇØ ¿À°í ÀÖ´Ù¡±¸ç ¡°Ãß¿î ³¯¾¾¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í À̹ø Çà»çÀåÀ» ¹æ¹®ÇØ ÁֽŠÁö¿ª¹ÎÀÇ ¸¹Àº °ü½É°ú »ç¶û¿¡ Áø½ÉÀ¸·Î °¨»ç µå¸®¸ç, ´öºÐ¿¡ ±ÝȣŸÀ̾ Áö¿ªÀ» ´ëÇ¥ÇÏ´Â ±Û·Î¹ú ±â¾÷À¸·Î ¼ºÀåÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù¡±°í ¹àÇû´Ù.
ÇÑÆí ±ÝȣŸÀ̾î´Â Áö¿ª¹ÎÀÇ °ü½É°ú »ç¶û¿¡ º¸´äÇÏ°í, Áö¿ª¿¡¼ »ý»êµÇ´Â ÀÚ»ç Á¦Ç°ÀÇ ¿ì¼ö¼ºÀ» ¾Ë¸®±â À§ÇØ Áö³ 2013ºÎÅÍ Å¸ÀÌ¾î ¹«»óÁ¡°Ë Çà»ç¸¦ ½Ç½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ¿Ü¿¡µµ Áö³ 2008³âºÎÅÍ »çȸ°øÇåÈ°µ¿ÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î °í°´»ç¶û ³ª´® ÄÍÆäÀεµ ÆîÄ¡°í ÀÖ´Ù. /±æ¿ëÇö ±âÀÚ
À̹ø Ä·ÆäÀÎÀº ±ÝȣŸÀÌ¾î ±¤ÁÖÁöÁ¡°ú CS(Customer Satisfaction)Á÷¿ø µî 14 ¸íÀÌ Âü¿©ÇØ ¹æ¹® °í°´À» ´ë»óÀ¸·Î ½Ç½ÃÇß´Ù. ¼ºñ½º Ç׸ñÀº ŸÀÌ¾î ¹ë·±½º Á¡°Ë, À§Ä¡ ±³È¯, ¸¶¸ð »óÅ ¹× °ø±â¾Ð Á¡°Ë, ¿ö¼Å¾× ±³Ã¼ µîÀ¸·Î Àü¹ÝÀûÀÎ Â÷·® ¾ÈÀüÁ¡°Ë°ú ¾ÈÀü¿îÀüÀ» À§ÇÑ Å¸ÀÌ¾î °ü¸®¿ä·É µîÀÌ´Ù.
Çà»ç±â°£ Áß ÇöÀå ¹æ¹®À» ÅëÇØ Å¸À̾ ±¸¸ÅÇÑ °í°´¿¡°Ô´Â Á¦Ç°º° °øÀåµµ °¡°ÝÀÇ ÃÖ´ë 20%ÀÇ Æ¯º° ÇÒÀΰú ÇÔ²² ¿ÍÀÌÆÛ, ¿ö¼Å¾×, ¼º¿¡Á¦°Å±â, ¼ö°Ç µî »çÀºÇ°µµ Áö±ÞÇß´Ù.
À̹ø ±¤ÁÖ¡¤°î¼º °øÀå ŸÀÌ¾î ¹«»óÁ¡°Ë Ä·ÆäÀÎ Çà»ç¿¡´Â Áö¿ªÁֹΠ2,000¿©¸íÀÌ ¹æ¹®ÇßÀ¸¸ç ¾à 1õº» Á¤µµ ÇöÀå ÆǸŰ¡ ÀÌ·ïÁ³´Ù.
¶Ç Çà»ç ´çÀÏ ±³Ã¼ÇÏÁö ¸øÇÑ ¹æ¹®ÀÚµé ´ë»óÀ¸·Î 3,000¿©ÀåÀÇ Æ¯º°ÇÒÀÎ ÄíÆùµµ ¹ßÇàµÅ Áö¿ª¹Îµé¿¡°Ô Å« È£ÀÀÀ» ¾ò¾ú´Ù.
ÀÌÁøÈ ±ÝȣŸÀÌ¾î ±¤ÁÖÁöÁ¡ÀåÀº¡°Áö¿ª¹ÎµéÀÇ ¾ÈÀü¿îÀüµµ ì±â°í, °¨»çÀÇ ¸¶À½ ¶ÇÇÑ ÀüÇØ µå¸®°íÀÚ ¸Å³â Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Çà»ç¸¦ ÁøÇàÇØ ¿À°í ÀÖ´Ù¡±¸ç ¡°Ãß¿î ³¯¾¾¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í À̹ø Çà»çÀåÀ» ¹æ¹®ÇØ ÁֽŠÁö¿ª¹ÎÀÇ ¸¹Àº °ü½É°ú »ç¶û¿¡ Áø½ÉÀ¸·Î °¨»ç µå¸®¸ç, ´öºÐ¿¡ ±ÝȣŸÀ̾ Áö¿ªÀ» ´ëÇ¥ÇÏ´Â ±Û·Î¹ú ±â¾÷À¸·Î ¼ºÀåÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù¡±°í ¹àÇû´Ù.
ÇÑÆí ±ÝȣŸÀ̾î´Â Áö¿ª¹ÎÀÇ °ü½É°ú »ç¶û¿¡ º¸´äÇÏ°í, Áö¿ª¿¡¼ »ý»êµÇ´Â ÀÚ»ç Á¦Ç°ÀÇ ¿ì¼ö¼ºÀ» ¾Ë¸®±â À§ÇØ Áö³ 2013ºÎÅÍ Å¸ÀÌ¾î ¹«»óÁ¡°Ë Çà»ç¸¦ ½Ç½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ¿Ü¿¡µµ Áö³ 2008³âºÎÅÍ »çȸ°øÇåÈ°µ¿ÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î °í°´»ç¶û ³ª´® ÄÍÆäÀεµ ÆîÄ¡°í ÀÖ´Ù. /±æ¿ëÇö ±âÀÚ